Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Su Rich Watch House puoi pagare in modo semplice, sicuro e veloce scegliendo tra diversi metodi di pagamento.
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express e altre), Apple Pay, Google Pay e gli altri principali metodi digitali supportati dal circuito Stripe.
In alternativa, puoi pagare comodamente con PayPal oppure scegliere il pagamento in 3 rate con Klarna, per suddividere l’importo in modo pratico e senza pensieri.
Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza avanzati e connessioni crittografate, per garantirti la massima tutela dei tuoi dati.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza avanzati e connessioni crittografate SSL/TLS.
I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme certificate PCI-DSS, lo standard internazionale per la protezione dei dati delle carte di pagamento, garantendo il massimo livello di sicurezza per ogni acquisto.
Posso pagare in 3 rate?
Certo! Puoi scegliere il pagamento in 3 rate direttamente al checkout tramite Klarna.
L’importo verrà suddiviso in tre pagamenti senza interessi (se approvati dal fornitore del servizio), per permetterti di acquistare in modo più flessibile e sereno.
L’attivazione è semplice e immediata al momento del pagamento.
Spedizione e Consegna
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è sempre gratuita in tutta Italia, indipendentemente dal tipo di orologio acquistato.
Ogni ordine viene spedito con corriere espresso e imballaggio protettivo, per garantire massima sicurezza durante il trasporto.
Quando riceverò il mio ordine?
Spediamo entro la stessa giornata lavorativa in cui riceviamo il pagamento oppure, se l’ordine viene effettuato in orario serale, entro il primo giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi. Il pacco viene affidato a corriere espresso con consegna rapida e tracciabile, così potrai monitorare ogni fase fino alla consegna.
Orologi nuovi e di secondo polso
Vendete orologi nuovi?
Sì, proponiamo orologi nuovi di brand selezionati con cura, che riflettono i nostri valori di qualità, autenticità e stile, sempre accompagnati da garanzia ufficiale.
Gli orologi di secondo polso sono controllati?
Sì, tutti gli orologi in vendita sono originali e sottoposti a verifica da parte del nostro team prima della pubblicazione.
Resi e Recesso
Posso restituire un orologio?
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro e completo.
Come funziona il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Posso eliminare il mio account?
Sì, puoi eliminare il tuo account facendo richiesta tramite il modulo di contatto.
Provvederemo a rimuovere tutti i tuoi dati secondo le indicazioni contenute nelle normative vigenti.
Garanzia e Assistenza
Gli orologi sono coperti da garanzia?
Sì. Gli orologi nuovi hanno 24 mesi di garanzia. Gli usati sono coperti da 12 mesi, salvo diversa indicazione.
Cosa faccio se il mio orologio ha un problema?
Scrivici tramite il modulo contatti indicando il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema.
Account e Sicurezza
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi completare l’ordine anche come ospite. Tuttavia, la registrazione ti consente di gestire meglio ordini e preferenze e di usufruire dei codici sconto.
Posso attivare l’autenticazione a due fattori (2FA)?
Sì. L’autenticazione con doppio fattore di autenticazione (2FA) è disponibile per proteggere ulteriormente il tuo account. Ti consigliamo di attivarla visitando la sezione “Sicurezza” all’interno della pagina di configurazione del tuo profilo.
Come vengono trattati i miei dati personali?
I dati sono trattati nel rispetto del GDPR. Puoi leggere la nostra Privacy Policy per tutti i dettagli.
Contatti e Assistenza
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci scrivendoci tramite il modulo contatti presente sul sito, oppure inviandoci un messaggio su WhatsApp Business.
Avete un numero di telefono?
Attualmente il servizio clienti è disponibile tramite email e WhatsApp Business.