FAQ

Tutti gli utenti registrati possono vendere i propri orologi creando un annuncio.

Certo, anche i commercianti possono registrarsi sul portale.
Ogni commerciante dovrà inviare a Rich Watch House l’estratto dell’iscrizione alla Camera di Commercio o la SCIA e la bolletta relativa ad un’utenza (es. luce, gas o telefono) per verificare l’esistenza dell’indirizzo.

La creazione dell’annuncio è gratuita.
Se la vendita si conclude con successo, Rich Watch House trattiene, dal prezzo di aggiudicazione dell'asta o dall'importo di acquisto diretto, una commissione come di seguito riportato:
- 7% fino ad un tetto massimo di € 350,00 per valori di vendita fino a € 10.000,00 compresi;
- commissione fissa di € 500,00 per valori di vendita superiori a €10.000,00.

Ogni annuncio rimane attivo per 10 giorni.

Ogni annuncio può riferirsi solamente ad un orologio.
Se vuoi vendere più orologi, è necessario creare più annunci.

L’annuncio deve essere chiaro e completo.
Nel campo della descrizione indica tutte le informazioni che possiedi riguardo l’orologio che stai mettendo in vendita.
Fai attenzione ad inserire correttamente tutti i dati dell’orologio.
Scatta fotografie chiare e luminose dell’orologio da molteplici angolazioni.
Ricordati di fotografare anche la scatola e tutti gli accessori a corredo.
NB: ricordati di tenere conto delle spese di spedizione e delle commissioni nel prezzo di partenza.

Il prezzo di riserva rappresenta la garanzia del venditore. E' l’importo al di sotto del quale, al termine dell’asta, l’orologio non può essere aggiudicato.
Se non viene raggiunto il prezzo di riserva, la vendita si conclude e l’orologio può essere riproposto in un'altra inserzione.

Il numero di referenza rappresenta l’identificativo univoco del modello di orologio.
Il numero di referenza può essere inciso sull’orologio stesso, ma comunque è sempre riportato anche sui documenti a corredo.

L'Asta veloce è una particolare modalità in cui l'asta può durare da 1 ora a 24 ore, anziché durare 10 giorni come nell'asta classica.
Può essere selezionata facilmente tramite una spunta durante il processo di creazione dell'annuncio.
Sceglila se sei sicuro di poter vendere facilmente il tuo orologio!

L’inserzione di vendita viene approvata dal nostro staff entro 48 ore, tempo necessario per effettuare i dovuti controlli di sicurezza al fine di offrire un servizio di qualità.

Puoi stabilire velocemente il valore di un orologio chiedendo consiglio ad un esperto, effettuando una ricerca fra gli annunci di Rich Watch House o su internet.
Se vuoi ricevere una quotazione personalizzata, utilizza l’apposita funzione “Valuta il tuo orologio” presente nel portale.

L’orologio potrà essere spedito solo in seguito alla ricezione del pagamento sul conto messo a disposizione da Rich Watch House.
Rich Watch House effettuerà un bonifico al venditore, al netto della commissione, solamente in seguito alla ricezione dell’orologio da parte dell’acquirente.
Rich Watch House informerà di volta in volta acquirente e venditore tramite email, comunicando loro i prossimi passi da seguire.

Comunicaci il numero di tracking della spedizione inviando un'email a info@richwatchhouse.com.
Ricordati di inserire nell'oggetto o nel testo l'identificativo dell'annuncio.
In questo modo permetterai a Rich Watch House di monitorare la spedizione.

Tutti gli utenti registrati possono acquistare orologi inserendo le loro offerte.

Per l’acquirente il servizio è completamente gratuito.

Tutti gli annunci a cui sei interessato possono essere salvati cliccando sull’icona a forma di cuore presente in ogni inserzione.

Se sei interessato ad un particolare annuncio, puoi iniziare a fare offerte partecipando all'asta.
Se il venditore lo ha previsto in fase di creazione dell’annuncio, invece, potrai anche cliccare su “Acquisto diretto” per acquistare immediatamente l’orologio dei tuoi sogni.

Per garantire la sicurezza della transazione e la serietà di tutti i partecipanti, Rich Watch House effettuerà una preautorizzazione di € 25,00 sulla tua carta di pagamento.
In ogni caso l’importo non verrà prelevato ma solamente bloccato e verrà rilasciato al termine dell’asta.
Solamente nel caso in cui l'aggiudicatario non dovesse effettuare il pagamento al venditore, l’importo della preautorizzazione verrà confermato.

Fai particolare attenzione alle fotografie postate dal venditore, comprese quelle relative alla documentazione.
Controlla le recensioni del venditore.
Se hai dei dubbi sulla liceità dell’orologio, segnalacelo prontamente.

La spedizione deve essere assicurata per l’importo finale raggiunto al termine delle offerte.
Il corriere deve fornire il servizio di spedizione per oggetti preziosi.
Consigliamo di imbottire molto bene l’interno della scatola con carta di vario genere o con pluriball.

Sì, il venditore deve occuparsi personalmente della spedizione dell’orologio.

Non è possibile effettuare la consegna a mano al fine di preservare il venditore, l'acquirente e noi stessi da truffe e frodi di vario genere.

La scelta del corriere è fondamentale. Per questo motivo bisogna scegliere un corriere che assicuri l’intero valore dell’orologio e che preveda la spedizione di oggetti preziosi.
Stiamo lavorando per instaurare collaborazioni con alcuni corrieri.
Per ora ci sentiamo di consigliare “Ferrari” (https://valoreespresso.ferrarigroup.net), un corriere portavalori serio e molto utilizzato tra gli appassionati del nostro settore.

Il portale Rich Watch House si affida al gateway di pagamento Stripe, estremamente sicuro ed affidabile.
Inoltre teniamo in consegna il pagamento fino alla ricezione dell’orologio da parte dell’acquirente.

Il tempo massimo per effettuare il pagamento è di 3 (tre) giorni.
Al termine dei tre giorni l’asta verrà annullata e l’importo della preautorizzazione effettuata in fase di partecipazione all’asta, verrà automaticamente confermato ed addebitato sulla carta dell’acquirente.

La commissione viene sottratta automaticamente dall’importo versato al venditore.

Nella fase di checkout l’acquirente potrà scegliere se pagare con le proprie carte di pagamento (se i massimali delle carte lo prevedono) oppure tramite bonifico bancario.
Solo nel momento in cui l’orologio arriva a destinazione, il pagamento viene inviato al venditore tramite bonifico bancario o su carta di pagamento. La commissione viene trattenuta automaticamente dall’importo versato al venditore.

Teniamo molto alla privacy degli utenti e per questo ci atteniamo scrupolosamente alle normative in vigore.
Puoi consultare le nostre policy sulla privacy all’interno dell’apposita sezione del portale.

Sì, puoi eliminare il tuo account facendo richiesta tramite il modulo di contatto.
Provvederemo a rimuovere tutti i tuoi dati secondo le indicazioni contenute nelle normative vigenti.

No, Rich Watch House fornisce un servizio di intermediazione al fine di mettere in contatto tutti gli appassionati che vogliono vendere ed acquistare un orologio.
La responsabilità degli orologi messi in vendita ricade sui rispettivi venditori.

Puoi contattarci utilizzando l’apposito modulo di contatto disponibile all’interno del portale.
Risponderemo prontamente alla tua domanda e, se questa potrebbe essere utile per tutti gli utenti, provvederemo ad aggiornare la pagina delle FAQ.

Siamo sempre aperti a consigli e suggerimenti al fine di migliorare continuamente il servizio offerto.
Utilizza il modulo di contatto selezionando la voce “Suggerimenti” dal menù a tendina.